Política de envios

1. Transportadora e embalagem

Entregamos ao domicílio com a CTT Express em Portugal continental, e com a SEUR nos restantes países da Europa onde vendemos. Os vinis viajam enrolados dentro de um tubo rígido para chegarem sem vincos. Quando a encomenda sai do armazém, recebes um email com o número de seguimento.

2. Portes e portes grátis

Destino Portes Grátis a partir de
Portugal continental 2,99 € 59,95 €
Espanha (península e Baleares), França, Luxemburgo, Bélgica, Alemanha, Áustria, Itália, Países Baixos, Polónia, Chéquia, Eslováquia, Hungria, Eslovénia, Roménia, Croácia, Irlanda, Estónia e Bulgária 2,99 € 59,95 €

Os valores incluem IVA. O custo exato aparece no ecrã de pagamento antes de confirmares a encomenda. Por agora não enviamos para os Açores, a Madeira, as Canárias, Ceuta e Melilha, outras ilhas fora das zonas indicadas nem para países que não constem da tabela.

3. Prazos

  • Preparação: as encomendas pagas num dia útil até às 15h00 (hora de Portugal continental) saem normalmente no próprio dia; as restantes, no dia útil seguinte.
  • Entrega: Portugal continental, entre 2 e 4 dias úteis; restantes países, entre 1 e 6 dias úteis, consoante o país e a zona.

Os prazos são indicativos e não contam sábados, domingos nem feriados. Se houver previsão de atraso, avisamos-te por email. O prazo máximo de entrega é de 30 dias seguidos. Se não o cumprirmos, podes cancelar a encomenda e devolvemos-te tudo o que pagaste.

4. Entrega e transferência do risco

O risco do envio é nosso até tu, ou a pessoa que indicares, receberes a encomenda. Se o envio se perder ou chegar danificado por causa do transporte, tratamos nós de tudo e oferecemos-te um novo envio ou o reembolso.

Ao recebê-la, se o tubo estiver amolgado, esmagado ou aberto, indica-o na guia ou no terminal do estafeta e tira fotografias antes de o abrir. Avisa-nos nas 48 horas seguintes, se possível, para podermos reclamar ao seguro do transporte. Avisar mais tarde não te faz perder os teus direitos legais.

5. Ausências e moradas incorretas

A transportadora faz várias tentativas de entrega ou pode deixar a encomenda num ponto de recolha próximo. Se a encomenda regressar ao nosso armazém porque a morada estava incorreta ou incompleta, por ausências repetidas ou por ter sido recusada sem motivo, será descontado do reembolso, ou cobrado para a reenviar, o custo real do envio de volta.

6. Dúvidas

Escreve-nos para geral@reivinil.pt (de segunda a sexta, das 7h00 às 13h00 e das 14h00 às 16h00, hora de Portugal continental).